Что видит сотрудник пункта выдачи, когда выдаёт заказ

Это самый частый страх в нашей нише, и он останавливает покупку чаще, чем цена. Разберём по шагам, что происходит с заказом на пункте выдачи.

Что сотрудник видит в программе

Чтобы выдать заказ, сотруднику нужен минимум данных:

1. Кому выдать — ваша фамилия и имя или номер заказа.
2. Куда выдать — адрес самого пункта выдачи.
3. Оплачен заказ или нет.
4. Иногда вес посылки — он нужен для отчётности.

Чего он не видит

Что именно лежит внутри — какой товар, из какой категории, для взрослых он или нет — в карточке выдачи не показывается. Для пункта выдачи ваш заказ выглядит ровно так же, как футболка или зарядка.

Что делаем мы со своей стороны

Мы не полагаемся только на настройки площадки и упаковываем так, чтобы вопрос вообще не возникал:

• непрозрачный пакет;
• нейтральная коробка без логотипов и названия магазина;
• никаких надписей и намёков на содержимое;
• в накладной — обезличенное название без указания категории.

Если вы забираете заказ не сами

Посылку может забрать другой человек по номеру заказа. Он увидит то же самое, что и сотрудник: коробку без надписей. Содержимое остаётся неизвестным и ему.

Почему мы вообще об этом пишем

Мы продаём товары для взрослых с 2024 года и отвечали на этот вопрос сотни раз. Люди спрашивают об этом публично, в карточках товаров, потому что боятся спросить лично. Проще один раз объяснить честно, чем оставлять человека наедине с догадками.