Стесняюсь вскрывать заказ при сотруднике пункта выдачи
Вскрывать при сотруднике необязательно. Забирайте посылку закрытой и проверяйте дома — включите съёмку с момента вскрытия. Съёмка вскрытия сильно помогает, если внутри окажется брак или не тот товар.
Проверка при получении придумана, чтобы защитить покупателя. Но в нашей категории она превращается в неловкую сцену у стойки. Делать этого не нужно.
Как поступить
- Заберите заказ закрытым. Вы не обязаны вскрывать упаковку при сотруднике.
- Дома включите видео до того, как начнёте открывать. В кадре должна быть целая упаковка, а дальше — непрерывная съёмка вскрытия.
- Снимайте одним куском, без склеек и пауз: прерванная запись убеждает хуже.
- Если внутри что-то не так — пишите нам сразу и приложите это видео.
Почему видео важнее, чем кажется
Спор о содержимом посылки почти всегда упирается в слово против слова. Запись вскрытия снимает вопрос за минуту: видно, что упаковка была целой, и видно, что из неё достали. Мы просим об этом не из недоверия — с записью мы решаем вопрос сразу, без выяснений.
Что делаем мы, если товар оказался бракованным
Заменим или вернём деньги. Для нас это не зависит от того, сколько времени прошло с покупки.
Остались вопросы?
Спросите в чате — отвечает живой человек, а не робот.
Проверено 3 сентября 2026 · Продавец — ИП, ОГРНИП 324330000025894